Voo atrasado
Seu voo chegou ao destino com um atraso significativo?
Preencha seus dados e explique brevemente qual foi o problema com sua viagem.
As informações são verificadas para entender as características específicas da situação.
Nossa equipe entra em contato para explicar os próximos passos possíveis para o seu caso.
Esses são alguns dos problemas mais comuns em viagens aéreas.
Seu voo chegou ao destino com um atraso significativo?
A companhia cancelou seu voo e isso prejudicou sua viagem?
Você tinha passagem, mas não conseguiu embarcar?
Sua mala não chegou ao destino junto com você?
Sua bagagem chegou quebrada ou com itens danificados?
Um atraso ou problema da companhia fez você perder outro voo?
Seu problema não está na lista? Conte seu caso para nossa equipe.
Você não precisa entender termos jurídicos para contar o que aconteceu.
Cada situação possui características próprias e deve ser avaliada individualmente.
Faça todo o primeiro contato pelo celular.
Nossa equipe orienta você sobre as próximas etapas após a análise.
Leva menos de 2 minutos.
Não necessariamente. Cada situação deve ser analisada individualmente considerando fatores como duração do atraso, assistência oferecida pela companhia e os impactos causados ao passageiro.
Sim. Você pode contar o que aconteceu e enviar as informações para avaliação do caso.
Sempre que possível, guarde protocolos, comprovantes, cartão de embarque, etiquetas da bagagem e comprovantes de despesas relacionadas ao ocorrido.
O primeiro atendimento pode ser realizado de forma digital.
O formulário deve levar aproximadamente 2 minutos.
Você também pode enviar sua situação escolhendo a opção "Outro problema".
Conte o que aconteceu e dê o primeiro passo para entender melhor o seu caso.
Atendimento simples, online e individualizado.